سياسة الخصوصية

معلوماتك خاصة

ستحتفظ DPV Health باسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك في سجل المستهلك. يتم تسجيل تفاصيل أخرى مثل خطة الرعاية / الحالة الخاصة بك ومعلومات حول الخدمات التي تتلقاها في كل مرة تزورها.

لماذا نجمع معلوماتك؟

تساعدنا المعلومات التي نجمعها على تحديث التفاصيل حول احتياجاتك، حتى نتمكن من الاهتمام بك بأفضل طريقة ممكنة.

من أيضاً يرى معلوماتك؟

لا يمكن رؤية معلوماتك إلا من قبل المهنيين في هذه الخدمة المشاركين في رعايتك. كما نستخدم المعلومات لإدارة هذه الخدمة وتخطيطها بشكل أفضل. وإلا، فإننا لا ننشر معلومات عنك إلا إذا وافقت أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، كما هو الحال في حالة الطوارئ الطبية.

ما الذي تقوله في ما يحدث لمعلوماتك؟

لديك رأي في ما يحدث لمعلوماتك. نحن نعتمد على المعلومات التي تقدمها لنا للمساعدة في توفير الرعاية المناسبة لك. إذا قررت عدم مشاركة بعض معلوماتك أو تقييد الوصول إلى سجلك الاستهلاكي، فهذا حق لك، ولكنه قد يؤثر على قدرتنا على تقديم أفضل الخدمات الممكنة لك. تحدث إلينا إذا كنت ترغب في تغيير موافقتك أو إلغائها.

كيف سيتم حماية معلوماتك؟

نحن ملتزمون بحماية سرية سجلكم. كما أن خصوصية معلوماتك محمية بموجب القانون. نحن نتعامل مع معلوماتك بسرية تامة ونخزنها بأمان.

هل يمكنك الوصول إلى معلوماتك؟

نعم، لديك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك وطلب تصحيحها إذا لزم الأمر.

شروط و شروط وحماية خصوصيتك عند استخدام هذا الموقع

تحكم سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تقوم بها شركة DPV Health بجمع المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين (كل مستخدم) من موقع الويب www.dpvhealth.org.au ("الموقع" واستخدامه والحفاظ عليه والكشف عنه). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع وجميع الخدمات التي تقدمها DPV Health.

نحن نحترم خصوصيتك

تحترم DPV Health حقك في الخصوصية وتحدد هذه السياسة كيفية جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية التي هي المعلومات التي نحتفظ بها عنك.

المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلومات الهوية الشخصية منك في مجموعة متنوعة من الطرق بما في ذلك: عند زيارة موقعنا على الانترنت; تعبئة نموذج؛ الرد على استبيان؛ الاشتراك في النشرات الإخبارية لدينا؛ اتصل بنا شخصيًا أو عبر الهاتف وعند التواصل معنا فيما يتعلق بأنشطة أخرى مثل تقديم الخدمة وغيرها من الميزات أو الموارد التي نتيحها لك كمستخدم لهذا الموقع. يمكنك أيضا زيارة موقعنا كمستخدم مجهول.

سوف نقوم بجمع معلومات الهوية الشخصية منك فقط إذا قمت بتقديم هذه المعلومات لنا طواعية. قد ترفض دائماً تقديم معلومات تعريف شخصية ولكن هذا قد يمنعك من الانخراط في بعض الأنشطة المتعلقة بالموقع مثل تلقي الملاحظات على استفسار.

المعلومات التي قد نجمعها:

1. اسمك الكامل
2. عنوانك وتفاصيل الاتصال بك مثل عنوان البريد الإلكتروني والمنزل والفاكس ورقم الهاتف المحمول وتفضيلاتك حول ما إذا كان يجوز لنا الاتصال بك على هذه الأرقام
3. معلومات ديموغرافية مثل تفضيلات اللغة
4. المعلومات الصحية
5. معلومات حول أي من خدماتنا التي تستخدمها
6. معلومات حول الاستفسارات التي قمت بها
7. الاتصالات بينك وبين DPV Health (أو مع ممثليك المعتمدين مثل مقدم الرعاية أو الوالدين أو الوصي)

معلومات غير شخصية عن الهوية الشخصية

قد نقوم بجمع معلومات تعريف غير شخصية عن المستخدمين كلما تفاعلوا مع موقعنا. قد تتضمن معلومات التعريف غير الشخصية اسم المتصفح ونوع الكمبيوتر والمعلومات التقنية حول وسائل اتصال المستخدمين بموقعنا، مثل نظام التشغيل، وموفر خدمة الإنترنت المستخدمة وغيرها من المعلومات المماثلة.  وهذا يساعد على تحسين DPV سهولة استخدام موقعنا على شبكة الإنترنت لمستخدمينا.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتصفح الويب

قد يستخدم موقعنا "ملفات تعريف الارتباط" لتحسين تجربة المستخدم. يضع متصفح الويب الخاص بالمستخدم ملفات تعريف الارتباط على القرص الصلب لأغراض حفظ السجلات، وفي بعض الأحيان لتتبع المعلومات المتعلقة بها. قد يختار المستخدم تعيين متصفح الويب الخاص به لرفض ملفات تعريف الارتباط، أو تنبيهك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط. إذا فعلوا ذلك، لاحظ أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

كيف نستخدم المعلومات التي تم جمعها

تجمع DPV Health المعلومات الشخصية للمستخدمين وتستخدمها للأغراض التالية:

لتحسين خدمة العملاء

تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لخدمة العملاء والطلبات واحتياجات الدعم.  قد نقوم أيضاً بإعلامك بخدمات DPV التي قد تهمك.

لتخصيص تجربة المستخدم

قد نستخدم معلومات غير محددة في المجموع لفهم كيفية استخدام المستخدمين كمجموعة للخدمات والموارد المقدمة على موقعنا.

لتحسين موقعنا

نحن نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا على الانترنت على أساس المعلومات وردود الفعل التي نتلقاها منك.

لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية

لن يستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي يوفره المستخدمون إلا لإرسال المعلومات والتحديثات التي فوضونا بها للقيام بذلك. كما يمكن استخدامه للرد على استفساراتهم و/أو أي طلبات أو أسئلة أخرى. إذا قرر المستخدم الاشتراك في قائمة المراسلات البريدية الخاصة بنا، فسيتلقى رسائل البريد الإلكتروني التي قد تتضمن أخبار الشركة، والتحديثات، ومعلومات الخدمة، وما إلى ذلك. إذا كان المستخدم يرغب في أي وقت إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية، فإننا ندرج تعليمات مفصلة لإلغاء الاشتراك في أسفل كل بريد إلكتروني أو قد يتصل بنا المستخدم عبر موقعنا.

كيف نحمي معلوماتك

نعتمد ممارسات مناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها وتدابير أمنية للحماية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو إتلاف معلوماتك الشخصية التي قدمتها لنا. نحن لا نكشف عن معلوماتك الشخصية لأية كيانات خارجية أو أطراف ثالثة أخرى إلا إذا سمحت لنا بذلك على وجه التحديد.

مواقع الطرف الثالث

قد يجد المستخدمون محتوى على موقعنا الإلكتروني يرتبط بمواقع وخدمات شركائنا والأطراف الأخرى بما في ذلك مقدمي الرعاية الصحية أو الهيئات الحكومية. نحن لا نتحكم في المحتوى أو الروابط التي تظهر على هذه المواقع ولا نُستخدم في الممارسات التي تستخدمها مواقع الويب المرتبطة أو التي يتم الدخول إليها على موقعنا. بالإضافة إلى ذلك، قد تتغير هذه المواقع أو الخدمات، بما في ذلك محتواها وارتباطاتها، باستمرار. قد يكون لهذه المواقع والخدمات سياسات الخصوصية الخاصة بها وسياسات خدمة العملاء. التصفح والتفاعل على أي موقع آخر، بما في ذلك المواقع التي لها صلة بموقعنا، يخضع للشروط والسياسات الخاصة بذلك الموقع.

التغييرات التي طرأت على سياسة الخصوصية هذه

لدى DPV Health السلطة التقديرية لتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. عندما نقوم بذلك، نقوم بمراجعة التاريخ المحدّث في أسفل هذه الصفحة. نحن نشجع المستخدمين على التحقق من هذه الصفحة بشكل متكرر لمعرفة أي تغييرات للبقاء على اطلاع حول كيفية مساعدتنا في حماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. أنت تقر وتوافق على أن من مسؤوليتك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري وأن تصبح على علم بالتعديلات.

الوصول إلى معلوماتك الشخصية

يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها في أي وقت.  يرجى الرجوع إلى الصفحة التالية على هذا الموقع لمزيد من المعلومات:

https://www.dpvhealth.org.au/rights-responsibilities/

قبولك لهذه الشروط

باستخدام هذا الموقع، فإنك تدل على موافقتك على هذه السياسة وشروط الخدمة (هذه الوثيقة). إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام موقعنا. سيعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات على هذه السياسة قبولك لهذه التغييرات.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، أو ممارسات هذا الموقع، أو تعاملاتك مع هذا الموقع، يرجى الاتصال بنا على: feedback@dpvhealth.org.au